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翼動全城?光影流年之VIP客戶電影專場活動成功舉辦

為充分利用互聯網新媒體平臺與客戶高效、高質的溝通,精準開展VIP客戶營銷維系工作,進一步提升天翼客戶俱樂部會員的滿意度和忠誠度。

20151211日,開普勒為中國電信廣州分公司組織開展了翼動全城·光影流年之VIP客戶專場電影活動,活動共邀約200余名廣州電信新老用戶免費觀看好萊塢傳記大片《極速風流》。活動當天,俱樂部會員與他們的家人、朋友齊聚UA花城匯影城,一同觀賞令人熱血沸騰的F1賽車大片,體驗真正意義上的“速度與激情”。

為宣傳天翼客戶俱樂部,現場設置一系列突顯活動主題的活動物料,讓用戶感受電信專場活動氛圍,宣傳電信品牌。

電影還未開場,電信的VIP用戶們便早早地來到活動現場。10余名開普勒服務團員認真核對電信用戶身份資料并進行現場簽到、選座、兌票、派發小食組合券,給電信會員用戶提供尊享服務。

為充分調動活動氣氛,邀請現場客戶關注“vip尊享薈、中國電信廣東公司”微信公眾號,分享現場活動精彩花絮,贏取精美禮品。活動現場會員用戶紛紛拿起手機,掃描展架上的微信二維碼,和在場的朋友一起參與到微信互動的妙事中來,不一會兒工夫,所有獎品被一兌而空。

 

為給電信用戶提供更便捷、及時、優質的服務,現場邀請用戶加入“廣州天翼客戶俱樂部”活動群。活動當天還開展了“微信8秒挑戰賽”,吸引了大批用戶參與。

 

為了給廣大電信用戶提供更貼心的服務,現場開展問卷調查活動,收集用戶需求。

放映廳入口處堆放著俱樂部為客戶精心準備的飲料和爆米花,令客戶備感親切和驚喜。

 

在影片開播前,播放了天翼4G廣告宣傳片和2014年廣州天翼客戶俱樂部客戶關懷活動花絮,將中國電信的品牌形象及服務理念很好的傳達給用戶,增強了用戶感知。

 

廣州電信VIP客戶與他們的家人、朋友齊聚一堂,共享冬日視覺盛宴,一起感受這部好萊塢大片的魅力,盡情享受周末的休閑時光。

經過活動前期的宣傳及電信客戶經理的一對一邀約,現場人氣爆棚,座無虛席。

此次活動的成功舉辦,得到了客戶的廣泛好評,活動在拉近電信客戶經理與高端用戶關系的同時,讓廣大電信用戶感受到了廣州電信對高端用戶的差異服務,提升了俱樂部的美譽度。為今后的客戶維系工作打下了良好的基礎,有效提升了天翼品牌影響力。

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