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開普勒,華南公共事業與服務管理專家
研究觀點
  • X公司2010年廣州亞運會火炬傳遞營銷方案

    作為2010年廣州亞運會的高級合作伙伴,X公司希望能夠充分利用廣州亞運會火炬傳遞的各種平臺,樹立企業良好的社會形象、宣傳電信產品和品牌、提高企業產品的市場占有率,因此X公司委托我公司為其編寫廣州亞運會火炬傳遞營銷方案。 二、客戶需求 1.樹立良好的社會形象通過營銷活動,將亞運會、公眾和X公司緊密聯系在一起,樹立良好的社會形象。 2.宣傳X公司產品和服務充分利用各種媒體,宣傳X公司的產品和服務,引起消費者的關注。 (詳細)

  • Y公司A業務用戶需求與滿意度調查研究項目

    Y公司A業務是基于Y公司查號服務臺的增值業務的統稱,是要在挖掘和整合用戶號碼信息的基礎上,延伸和拓展傳統的查號業務,滿足用戶現實和潛在的各類信息查詢需求,將Y公司查號臺打造成一個綜合類信息服務平臺,提高中國電信差異化服務優勢。Y公司也是省內唯一獨立運營商旅服務的分公司,所有酒店、機票信息查詢和預訂電話不轉接入廣州、深圳商旅服務中心。 Y公司發展中面臨的主要困難有: 1.Y公司在廣東省21個地市號百公司總分排名中,波動幅度較大; 2.從外部比較而言,Y公司話務代表服務親和力及用戶滿意度遜于其它服務專線; 3 (詳細)

  • F公司終端新產品市場前景調查項目

    某通信運營商(以下簡稱“F公司”)與供應商合作開發的終端新產品市場前景不明朗,無法準確把握用戶對該產品的接受度和期望值。因此委托開普勒通過調研了解用戶對該終端產品認知和接受程度、期望值、價格敏感度等。 二、研究內容 (詳細)

  • H公司3G產品客戶滿意度調查項目

    隨著營銷投入的不斷增加,通信運營商間的競爭不僅反映在以產品、技術和質量為代表的“硬件”上,還重點反映在以服務、售后和跟蹤為代表的“軟件”上??蛻魸M意度是衡量通信運營商服務水平的重要手段,主要體現在企業為客戶提供的服務上。 H公司為國內著名通信運營商一直以來遵循以“客戶為中心”的服務理念,注重客戶服務感知。為了更好地了解客戶對公司3G產品的滿意情況,開普勒對其3G用戶進行客戶滿意度調查,全面了解客戶的滿意程度及期望,了解該通信運營商在競爭中的優勢和劣勢,增強在移動通信服務市場的競爭能力,為提高客戶滿意度提供 (詳細)

  • 智慧社區建設商業模式分析

    智慧社區的可持續發展,其內在動力是利益問題,不同的參與方有不同的利益訴求,如政府、電信運營商、系統集成商、房地產商、物業管理公司、軟件開發商等。如果沒有可持續發展的商業模式,投資成本的分擔與利益分配等問題沒有解決,很容易樹倒猢猻散。目前,智慧社區由誰主導、怎么盈利、盈利如何分配,業界有許多討論,總而言之,主要有以下三種商業模式: (詳細)

  • A氣業集團有限公司戰略發展規劃項目

    (詳細)

  • A氣業集團有限公司管控體系優化項目

    (詳細)

  • D燃氣有限公司管控體系設計

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  • E電建集團公司戰略發展規劃報告

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  • F控股有限公司戰略發展規劃項目

    (詳細)

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